"İş Süreçleri" Nedir ?

26 Mart 2024 Salı

İş süreçleri; bir kurumun, bir işlemde izleyeceği adımları önceden tanımlaması, belgelemesi ve işlemlerin bu adımlara göre çalıştırılmasını sağlamasıdır.

İş süreçleri ardışık, adım adım tanımlanır. Olası hatalar, kesintiler ve süreç dışı sorunlar gibi iş olayı türleri veya iş olayları tanımlanır.

Her akışa atanan benzersiz bir tanımlayıcı (satın alma siparişi kimliği, işlem kimliği, süreç kimliği v.b.) sayesinde ayrıntılı bir süreç akış analizi gerçekleştirilir.

Benzersiz tanımlayıcılar aynı zamanda korelasyon kimlikleri olarak da bilinir ve her işlem adımının olay türlerine atfedilmeleri gerekir. Süreç gereksinimlerinin karşılanıp karşılanmadığını ve dönüşüm hedeflerine ulaşılıp ulaşılmadığını anlamanız gerekir. Ayrıca etkilenen iş KPI'larını ve her gereksinimin karşılanma süresini de görebilirsiniz. 

İş süreçleri sırasında bırakılan veya bir iş hatası, iş istisnası veya bir adımdan diğerine ortalamanın üzerinde geçiş süresi nedeniyle belirli bir adıma ulaşamayan akışlar tespit edilir. 

Bir iş sürecindeki tüm temel performans göstergeler raporlanabilir. Renkleri kullanarak her adımda hatalar ve iş istisnaları hakkında uyarılar alınabilir.

İş ekipleri ve işletme sahipleri, kritik iş süreci akışlarını izlemek ve analiz etmek için İş Akışı'nı kullanabilir. 

İş sonuçlarını iyileştirmek için iş temel performans göstergelerini (KPI) izleyebilir, süreç anormalliklerini tespit edebilir ve optimizasyon fırsatlarına öncelik verebilirsiniz.